Historia współpracy z klientem: lepsza decyzja przy wycenie zlecenia
Dla spedytorów wyceniających zlecenia: HOGS Maps pokazuje historię frachtów klienta i ich wyniki, zanim zdecydujesz o cenie.
Problem
Decyzja o przyjęciu zlecenia zapada często w kilka minut, bez pełnego obrazu współpracy z klientem. Żeby sprawdzić, jak wyglądały wcześniejsze kursy i czy były opłacalne, trzeba przeszukać maile, arkusze albo zapytać księgowość.
W pośpiechu ten krok jest zwykle pomijany. Efekt to niepotrzebne ustępstwa cenowe wobec klientów, którzy w dłuższym okresie nie przynoszą zysku, albo przyjmowanie zleceń na granicy opłacalności od kontrahentów, którzy regularnie zbijają marżę.
Z czasem takie decyzje zaczynają ciążyć na płynności finansowej. Pojedynczy kurs na granicy opłacalności nie boli, ale seria takich zleceń od tego samego klienta już tak.
Rozwiązanie
W HOGS Maps po wybraniu klienta otwierasz zakładkę z historią jego zleceń. Widzisz poprzednie frachty razem z wynikiem finansowym, bez przełączania się między systemami.
- Szczegóły zleceń - numer, relacja, dystans, data i osoba prowadząca.
- Wynik - cena, stawka za kilometr i zysk na każdym kursie.
- Dostęp z mapy - historia jest pod ręką w trakcie planowania i wyceny.
Masz kontekst, który pozwala świadomie zdecydować: obniżyć cenę, żeby wzmocnić relację z wartościowym klientem, czy trzymać twarde warunki wobec kogoś, kto stale operuje blisko progu rentowności.
To podejście pomaga budować relacje z klientami na podstawie danych. Wartościowym kontrahentom łatwiej zaproponować korzystne warunki, a przy tych mniej rentownych masz konkretne argumenty w negocjacjach.
Historia buduje się sama w trakcie pracy, bo każde zlecenie zrealizowane w systemie zostawia ślad. Nie trzeba prowadzić osobnych zestawień ani pytać księgowości o wyniki poprzednich kursów.
Jak to działa
- Podczas wyceny wybierz klienta w HOGS Maps.
- Otwórz zakładkę historii zleceń klienta.
- Przejrzyj poprzednie frachty, stawki i zyski.
- Ustal cenę nowego zlecenia z uwzględnieniem tych danych.
Przykład
Przykład: klient prosi o rabat. W historii widzisz kurs z Niemiec do Francji za 1650 EUR, czyli 1,83 EUR/km, z zyskiem 469 EUR, a obok zlecenie bez podanej ceny. Na tej podstawie decydujesz, czy rabat ma sens, zamiast zgadywać.
Warto zajrzeć do historii szczególnie wtedy, gdy klient negocjuje cenę albo prosi o pilny transport. Kilka sekund przeglądu poprzednich frachtów często wystarczy, żeby ocenić, czy warto pójść na ustępstwo.
