Zgłoszenie problemu z pojazdem widoczne dla całego zespołu
Dla firm, w których flotą zarządza kilku dyspozytorów: zgłoszenie problemu w HOGS Maps od razu informuje wszystkich, że auto nie jest dostępne.
Problem
Ciężarówka może się zepsuć, a z kierowcą może nagle urwać się kontakt. Jeśli wie o tym tylko jeden dyspozytor, reszta zespołu dalej widzi auto jako dostępne.
Skutek bywa kosztowny: ktoś przydziela uszkodzony pojazd do nowego frachtu albo nie uprzedza klienta o opóźnieniu. Informacja przekazywana telefonicznie lub na czacie łatwo ginie.
W większych firmach dochodzi jeszcze praca zmianowa i kilka oddziałów. Osoba, która odebrała telefon od kierowcy, może skończyć zmianę, zanim wiadomość dotrze do wszystkich zainteresowanych.
Rozwiązanie
HOGS Maps ma funkcję zgłaszania problemu z pojazdem. W ustawieniach auta zaznaczasz, że coś jest nie tak, i krótko opisujesz sytuację.
- Ostrzeżenie na mapie - znacznik pojazdu dostaje wykrzyknik widoczny dla wszystkich w firmie.
- Zdjęcie z giełdy - auto przestaje być oferowane jako wolne.
- Notatka przy pinezce - każdy od razu widzi opis, np. „awaria silnika”.
Zgłoszenie działa jak wewnętrzny komunikat o usterce. Nikt nie przydzieli niesprawnego auta do frachtu, a osoba odpowiedzialna za klienta wie, że trzeba go poinformować.
Notatka przy pinezce oszczędza też czas osobom, które zobaczą ostrzeżenie. Nie muszą dzwonić i pytać, co się stało, bo krótki opis od zgłaszającego jest od razu widoczny na mapie.
Zgłoszenie jest widoczne tam, gdzie i tak pracujesz, czyli na mapie floty. Nie trzeba pamiętać o rozesłaniu maila ani o wpisie w osobnym arkuszu, a informacja nie zależy od tego, kto akurat jest w biurze.
Jak to działa
- Otwórz profil pojazdu w HOGS Maps.
- Zaznacz „Zgłoś problem z pojazdem”.
- Opisz problem w polu tekstowym i zapisz.
- Pinezka auta zmienia się na ostrzegawczą, a opis widać przy znaczniku.
Przykład
Przykład: kierowca dzwoni rano, że pojazd nie odpala. Zaznaczasz zgłoszenie problemu z opisem „awaria silnika”. Gdy kolega z innej zmiany szuka auta pod pilny ładunek, widzi wykrzyknik na pinezce i od razu wybiera inną ciężarówkę.
Gdy problem zostanie usunięty, odznaczasz zgłoszenie i auto wraca do normalnego trybu. Dzięki temu mapa zawsze pokazuje aktualny stan floty, a nie stan sprzed kilku dni.
