Do czego to służy
Zamknięcie to ostatni krok w realizacji frachtu. Do tej chwili fracht ma status W realizacji, czyli przewóz jeszcze trwa. Po zamknięciu rozładunkiem dostaje status Fracht zakończony, a w systemie zostaje zapisane, kiedy dokładnie towar dotarł na miejsce. Dzięki temu w tabeli frachtów od razu widzisz, które przewozy są skończone, a które wciąż w drodze.
W tym samym oknie zgłaszasz reklamację, gdy towar się spóźnił, zginął albo dojechał uszkodzony. Informacja o problemie zostaje przy frachcie, zamiast ginąć w mailach.
Gdzie to znajdziesz
Zlecenia i frachty → Tabela frachtów. Kliknij strzałkę obok numeru frachtu i wybierz Zakończ. Otworzy się okno Zakończ fracht z numerem frachtu.
Krok po kroku
- Wejdź w Zlecenia i frachty → Tabela frachtów i znajdź fracht, który został rozładowany.
- Kliknij strzałkę obok numeru frachtu i wybierz Zakończ.
- W polu Status zakończenia wybierz Rozładunek.
- W polu Data wpisz dzień rozładunku. Domyślnie jest tam dzisiejsza data.
- W polu Godzina wpisz, o której towar został rozładowany, np. 14:30.
- Niżej sprawdź Dokumenty transportowe. Zwykle jest tu podpisany CMR. Jeśli dodałeś go wcześniej w karcie frachtu, widzisz go od razu.
- Jeśli chcesz, dopisz Komentarz.
- Gdy coś poszło nie tak, włącz przełącznik Reklamacja, wybierz Rodzaj reklamacji i opisz problem w Notatce.
- Kliknij Zakończ fracht. Fracht dostaje status Fracht zakończony.
- System od razu proponuje ocenę przewoźnika. Możesz ją dodać albo zamknąć okno.
Pola w oknie Zakończ fracht
- Status zakończenia - sposób zamknięcia frachtu. Do wyboru: Rozładunek, Zmiana warunków, Anulowanie frachtu przez zleceniodawcę, Anulowanie frachtu z winy spedytora. Przy normalnym przewozie wybierasz Rozładunek.
- Data i Godzina - kiedy towar został rozładowany. Data nie może być wcześniejsza niż załadunek.
- Komentarz - dowolna uwaga do zamknięcia frachtu.
- Reklamacja - przełącznik. Po włączeniu wybierasz Rodzaj reklamacji: Spóźnienie, Utrata, kradzież, Uszkodzenie albo Inna, i dopisujesz Notatkę.
- Wygeneruj wiadomość z potwierdzeniem dla zleceniodawcy - pole, które pojawia się po wybraniu statusu Rozładunek. Przygotowuje wiadomość dla klienta z potwierdzeniem.
- Dokumenty transportowe - pliki z kategorii Dokumenty transportowe, zwykle podpisany CMR.
Dobrze wiedzieć
- Podpisany CMR najlepiej dodać wcześniej w karcie frachtu: Dodaj dokument, kategoria Dokumenty transportowe. Wtedy przy zamknięciu tylko sprawdzasz, czy jest.
- Jeśli data rozładunku jest wcześniejsza niż załadunek, frachtu nie zamkniesz. Sprawdź, czy nie pomyliłeś dnia albo miesiąca.
- Przed kliknięciem Zakończ fracht zerknij na pole Wygeneruj wiadomość z potwierdzeniem dla zleceniodawcy i zdecyduj, czy klient ma dostać taką wiadomość.
- Reklamację zgłaszasz tylko wtedy, gdy był problem. Jeśli wszystko poszło dobrze, zostaw przełącznik wyłączony.
- Ocena przewoźnika nie jest obowiązkowa. Zamknięcie okna oceny nie cofa zamknięcia frachtu.
- Pomyłka przy zamknięciu? W karcie frachtu jest przycisk Cofnij zakończenie.
Najczęstsze pytania
Klient odwołał fracht. Też wybieram Zakończ?
Tak, ale w polu Status zakończenia wybierasz Anulowanie frachtu przez zleceniodawcę. Opisujemy to w artykule o anulacji od klienta.
Kierowca rozładował wczoraj, a zamykam dziś. Co wpisać?
Prawdziwą datę i godzinę rozładunku. Pole Data domyślnie pokazuje dzisiejszy dzień, więc zmień je na wczorajszy.
Gdzie zobaczę, że fracht jest zamknięty?
W Tabeli frachtów, w statusie frachtu: Fracht zakończony.
